Automatización e IA · Demostración
Atención por WhatsApp con IA y escalamiento a un asesor
Un asistente responde las preguntas frecuentes las 24 horas, registra cada conversación y entrega al asesor solo los casos que requieren criterio humano.
Escenario de ejemplo. Cada implementación real se diseña a partir del diagnóstico de tu operación.
Flujo automatizado · activo
- 01
Mensaje del cliente
WhatsApp BusinessLlega una consulta por WhatsApp, a cualquier hora del día.
- 02
Asistente con IA
IAIdentifica la intención y responde con información aprobada por la empresa.
- 03
Registro automático
CRMLa conversación y los datos del cliente quedan guardados en el CRM.
- 04
Escalamiento
Equipo de servicioSi el caso es complejo o el cliente lo pide, pasa a un asesor con todo el contexto.
- 05
Medición
TableroResolución, tiempos y satisfacción se consolidan en un tablero semanal.
Paso a paso
Cómo funciona esta solución
- 01
Mensaje del cliente
WhatsApp BusinessLlega una consulta por WhatsApp, a cualquier hora del día.
- 02
Asistente con IA
IAIdentifica la intención y responde con información aprobada por la empresa.
- 03
Registro automático
CRMLa conversación y los datos del cliente quedan guardados en el CRM.
- 04
Escalamiento
Equipo de servicioSi el caso es complejo o el cliente lo pide, pasa a un asesor con todo el contexto.
- 05
Medición
TableroResolución, tiempos y satisfacción se consolidan en un tablero semanal.
Para quién
Empresas en las que esta solución tiene sentido
- Empresas medianas y en crecimiento de Cali y el Valle del Cauca con procesos que hoy dependen de Excel, correo y WhatsApp.
- Gerentes de operaciones que necesitan más capacidad sin crecer la nómina al mismo ritmo.
- Áreas de servicio al cliente con alto volumen de consultas repetitivas.
- Equipos administrativos que consolidan información de varias fuentes cada semana.
- Empresas que ya compraron herramientas, pero no las tienen conectadas entre sí.
Implementación
Cómo la llevamos a tu empresa
- 1
Diagnóstico. Sesión inicial y levantamiento del proceso actual con las personas que lo ejecutan todos los días.
- 2
Diseño. Definimos el flujo ideal, las reglas, las herramientas y cómo vamos a medir el resultado.
- 3
Implementación. Construyo la automatización por etapas, la probamos con casos reales y ajustamos.
- 4
Acompañamiento. Capacito al equipo, documento cada flujo y medimos el impacto para decidir el siguiente proceso.
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